OpenAI-এর প্রযুক্তিতে গ্রাহকদের ৬৫ শতাংশ কল সমাধান করছে Ringg-এর এআই এজেন্ট

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাভিত্তিক প্ল্যাটফর্ম Ringg তাদের গ্রাহকসেবা কার্যক্রমে OpenAI-এর প্রযুক্তি যুক্ত করেছে। এর মাধ্যমে তৈরি এআই এজেন্টগুলো এখন গ্রাহকদের আসা ফোনকলের সর্বোচ্চ ৬৫ শতাংশ পর্যন্ত সফলভাবে সমাধান করতে পারছে।

Ringg এই কাজের জন্য GPT-5.6 মডেলটি ব্যবহার করছে। এর সহায়তায় ভয়েস কল, সাধারণ চ্যাট, WhatsApp এবং ওয়েব প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন ভাষায় স্বয়ংক্রিয় গ্রাহকসেবা দেওয়া সম্ভব হচ্ছে। এছাড়া প্রতিষ্ঠানটি জানিয়েছে, পূর্ববর্তী GPT-4.1 মডেলের তুলনায় এই নতুন প্রক্রিয়ায় পরিচালন খরচ প্রায় ৯০ শতাংশ কম হয়েছে।